എയര്‍ലൈനിന്റെ ഓണ്‍ ടൈം പെര്‍ഫോമന്‍സ് 75 ശതമാനത്തിലെത്തിയതായി സിഇഒ പീറ്റര്‍ എല്‍ബേഴ്സ് പറഞ്ഞു, യാത്രക്കാര്‍ അനാവശ്യമായി വിമാനത്താവളങ്ങളില്‍ എത്തിച്ചേരുന്നത് തടയാന്‍ നേരത്തെ റദ്ദാക്കലുകള്‍ സഹായിച്ചതായി എടുത്തുകാണിച്ചു. പൂര്‍ണ്ണ നെറ്റ്വര്‍ക്ക് സ്ഥിരത കൈവരിക്കുന്നതിനുള്ള തീയതിയായി ഡിസംബര്‍ 10 ന് ഇന്‍ഡിഗോ പദ്ധതിയിടുന്നു.

ഏകദേശം ഒരാഴ്ചയോളം രാജ്യവ്യാപകമായി ഫ്‌ലൈറ്റ് റദ്ദാക്കലിനും കാലതാമസത്തിനും ശേഷം, ഇന്‍ഡിഗോ ക്രമേണ പ്രവര്‍ത്തനങ്ങള്‍ പുനഃസ്ഥാപിക്കുന്നു. സാധാരണയായി പ്രതിദിനം 2,300 ഫ്‌ലൈറ്റുകള്‍ നടത്തുന്ന എയര്‍ലൈന്‍, ശനിയാഴ്ച ഏകദേശം 1,500 ഫ്‌ലൈറ്റുകള്‍ ഓടിക്കുകയും ഞായറാഴ്ച 1,650 ഫ്‌ലൈറ്റുകള്‍ പ്രവര്‍ത്തിപ്പിക്കുകയും 138 ലക്ഷ്യസ്ഥാനങ്ങളില്‍ 135 എണ്ണം വീണ്ടും ബന്ധിപ്പിക്കുകയും ചെയ്തു. ഗുരുഗ്രാമിലെ ഇന്‍ഡിഗോയുടെ ഓപ്പറേഷന്‍സ് കണ്‍ട്രോള്‍ സെന്ററില്‍ നിന്നുള്ള ആന്തരിക വീഡിയോ സന്ദേശത്തില്‍ സിഇഒ പീറ്റര്‍ എല്‍ബേഴ്സ് പറഞ്ഞു, ”പടിപടിയായി ഞങ്ങള്‍ തിരിച്ചെത്തുകയാണ്.”

റദ്ദാക്കിയതോ ഗുരുതരമായി വൈകിയതോ ആയ വിമാനങ്ങള്‍ക്കായി ഇന്‍ഡിഗോ 610 കോടി രൂപ റീഫണ്ട് ചെയ്തതായി സിവില്‍ ഏവിയേഷന്‍ മന്ത്രാലയം അറിയിച്ചു. റദ്ദാക്കല്‍ മൂലം യാത്രാ സമയക്രമം പുനഃക്രമീകരിക്കുന്നതിന് അധിക ഫീസൊന്നും ഈടാക്കില്ലെന്ന് സര്‍ക്കാര്‍ ഊന്നിപ്പറഞ്ഞു. റീഫണ്ട്, റീബുക്കിംഗ് പ്രശ്നങ്ങള്‍ വേഗത്തിലും അസൗകര്യമില്ലാതെയും പരിഹരിക്കപ്പെടുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കാന്‍ സമര്‍പ്പിത പിന്തുണാ സെല്ലുകള്‍ സജ്ജീകരിച്ചിട്ടുണ്ട്.

വിമാന യാത്രക്കാരന് ആശ്വാസമാകുന്ന തീരുമാനമാണിത്. ടിക്കറ്റ് റീഫണ്ടിങ് സംബന്ധമായ നിരവധി പരാതികള്‍ക്കാണ് ഡിജിസിഎ നടപടി സ്വീകരിക്കുന്നത്.

പുതിയ നിര്‍ദേശങ്ങള്‍ പ്രകാരം ടിക്കറ്റ് ബുക്ക് ചെയ്ത ആദ്യ 24 മണിക്കൂറിനുള്ളില്‍ പേരില്‍ തിരുത്തല്‍ നടത്തുമ്പോള്‍ യാതൊരു ചാര്‍ജും ഈടാക്കില്ല. 48 മണിക്കൂറിനുള്ളില്‍ യാത്ര തീയതിയില്‍ മാറ്റം വരുത്തുകയോ ടിക്കറ്റ് റദ്ദാക്കുകയോ ചെയ്താലും ചാര്‍ജ് ഇല്ല. റീഫണ്ട് 21 പ്രവൃത്തി ദിവസത്തിനുള്ളില്‍ യാത്രക്കാരന് ലഭ്യമാക്കണം.

മെഡിക്കല്‍ അടിയന്തരാവസ്ഥകളാല്‍ ടിക്കറ്റ് റദ്ദാക്കുന്നവര്‍ക്ക് റീഫണ്ട് അല്ലെങ്കില്‍ ക്രെഡിറ്റ് ഷെല്‍ ലഭിക്കും. എന്നാല്‍, ആഭ്യന്തരമായി അഞ്ച് ദിവസത്തിനുള്ളില്‍ അല്ലെങ്കില്‍ അന്താരാഷ്ട്രമായി പതിനഞ്ച് ദിവസത്തിനുള്ളില്‍ പുറപ്പെടേണ്ട വിമാനങ്ങളുടെ ടിക്കറ്റുകള്‍ക്ക് ഈ ആനുകൂല്യം പ്രവര്‍ത്തിക്കില്ല, പ്രത്യേകിച്ച് എയര്‍ലൈന്‍ വെബ്‌സൈറ്റ് വഴി നേരിട്ട് ബുക്ക് ചെയ്തവയ്ക്കു.

പുതിയ നിയമം സംബന്ധിച്ച കരട് ഉടന്‍ പ്രസിദ്ധീകരിക്കും, കൂടാതെ നവംബര്‍ 30 വരെ പൊതുജനാഭിപ്രായം സ്വീകരിക്കുമെന്ന് ഡിജിസിഎ അറിയിച്ചു. ഈ നിര്‍ണായക നിയമനിര്‍മാണം യാത്രക്കാരുടെ അവകാശങ്ങള്‍ ശക്തിപ്പെടുത്തുന്ന നടപടിയാകും എന്നാണ് പ്രതീക്ഷ.